Refund policy

CONDITIONS DE VENTE
ARTICLE 1
PRÉAMBULE
Veuillez lire attentivement les présentes conditions de vente (les « Conditions »). Ces Conditions s’appliquent à vous et à votre achat de tout produit de la Compagnie de Salon de Thé Oasis | Thés Guru Teas par l’intermédiaire du site web, situé au www.t-guru.ca (le « Site »), sauf dans la mesure où vous avez conclu une autre convention écrite avec Thés Guru Teas qui remplace toutes ces conditions ou une partie de ces conditions.
Moment: En effectuant une commande de produits par le biais du Site, vous acceptez les conditions en vigueur au moment de cette commande.
Vente conditionnelle: Toutes les ventes sont conditionnelles à votre accord concernant ces Conditions, en plus des conditions d’utilisation de Thés Guru Teas et de la politique de confidentialité de Thés Guru Teas

ARTICLE 2
COMPTE CLIENT
Confidentialité et responsabilité: Lorsque vous effectuez un achat sur le Site, vous pouvez créer un compte au cours de la validation de votre transaction. Il est votre responsabilité de préserver la confidentialité de votre mot de passe et de limiter l'accès à celui-ci et à votre compte.
Vous acceptez (a) de créer un seul compte ; (b) de fournir des informations exactes, sincères, actuelles et complètes lorsque vous créez votre compte ; (c) de maintenir et mettre rapidement à jour les informations liées à votre compte ; (d) de préserver la sécurité de votre compte en ne partageant pas votre mot de passe avec d’autres et en limitant l’accès à votre compte et à votre ordinateur par d’autres personnes ; (e) d’informer rapidement Bangoshi si vous découvrez ou suspectez une violation de la sécurité du Site ; et (f) d’assumer la responsabilité de toutes les activités menées sous votre compte et d’accepter tous les risques liés à un accès non autorisé. Si des accusations sont déposées ou des dommages sont réclamées en raison de votre manque d’attention raisonnable en ce qui a trait à votre compte client ou votre mot de passe.

ARTICLE 3
3.1 ACCEPTATION D’UNE COMMANDE
Bon de commande: Le bon de commande fait partie intégrant de l’entente entre Thés Guru Teas et vous. Le bon de commande contient les informations spécifiques à votre commande chez Thés Guru Teas, notamment : une description détaillée de chaque bien ou service faisant l’objet du contrat, un état détaillé du prix de chaque bien ou service faisant l’objet du contrat (taxes, frais connexes, frais de livraison), le mode de livraison, le nom du transporteur, le lieu de livraison et le total des sommes que le consommateur doit débourser.
Annulation: Lorsque vous placez une commande, il n'est pas immédiatement entendu que celle-ci sera acceptée. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande conformément aux dispositions de la présente Convention. De plus, avant d'accepter votre commande, il se peut que nous vous demandions des informations supplémentaires si vous n'avez pas fourni tous les renseignements nécessaires au traitement de votre commande.
La disponibilité du produit commandé, la possibilité d’expédier au lieu désigné par le client, l’acceptation du paiement par votre fournisseur de carte de crédit ou autre tiers fournisseur de service de paiement, ainsi que l’exactitude des prix et des promotions affichées sur le site t-guru.ca font partie des motifs pour l’annulation d’une commande. Nous nous réservons le droit d’annuler des commandes lorsque des informations ont été incorrectement publiées, incluant les prix ou les promotions.
Si votre commande est refusée, vous recevrez un courriel à cet effet. Si votre commande est refusée ou annulée suite au paiement, Thés Guru Teas vous remboursera le montant intégral payé.
Disponibilité: Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité du produit après passation de votre commande, nous vous contacterons dans les meilleurs délais afin de trouver une solution, telle que :
• décalage de la livraison en attendant le réapprovisionnement de ce produit, lorsque cela est possible ;
• remplacement du produit par un équivalent en qualité et prix ;
• annulation de votre commande.
Limite de quantité: Nous nous réservons le droit d'imposer des limites de quantité sur les commandes. Ces limites seront affichées avant de finaliser la commande.

3.2 PRIX ET PAIEMENT
Prix: Vous êtes responsable d’acquitter le montant total de votre commande, comprenant le prix de chaque bien ou service faisant l’objet du contrat, les taxes afférentes à votre commande ainsi que les frais de livraison.
Paiement: Afin que la commande soit acceptée, la commande doit être accompagnée du paiement complet ou d’une méthode de paiement pré approuvée par Thés Guru Teas. Nous acceptons des paiements par les cartes de crédit Visa et Mastercard ainsi que les paiements Paypal . En plaçant votre commande, vous affirmez et garantissez que vous êtes autorisé à utiliser la carte de crédit en question. Vous nous autorisez à débiter le montant total de votre commande (incluant les taxes et les frais de port et de manutention) de cette carte. Si la carte ne peut être vérifiée, n'est pas valide ou est rejetée pour toute autre raison, votre commande peut être automatiquement interrompue ou annulée. Le tiers fournisseur de service de carte de crédit doit approuver tout achat effectué avec une carte de crédit. Lorsqu'une commande dûment complétée est reçue, accompagnée de l'autorisation de votre moyen de paiement, et qu'elle a été acceptée, nous la plaçons en file d'attente pour l'expédition.

Devise: Tous les prix, ainsi que les taxes et les frais de livraison associés, sont affichés en dollars canadiens.
Frais connexes: Vous êtes responsables d’acquitter les frais connexes à votre commande exigibles par un tiers et de respecter les lois en vigueur. Les frais connexes peuvent notamment comprendre des frais de douanes et de courtage en lien avec votre commande.

ARTICLE 4
EXPÉDITION
Avis: Si un article commandé est endommagé pendant le transport, est incorrect ou manquant, vous devez immédiatement contacter Thés Guru Teas. Pour nous contacter, écrivez à info@t-oasis.ca ou téléphonez au 514-727-3907
Frais d’expédition: Vous êtes responsable des frais d’expédition, à moins que ceux-ci n'aient été annulés par Thés Guru Teas. Les frais d'expéditions seront affichés sur votre facture et peuvent être passés en revue avant la validation de votre commande. Si les frais d’expédition changent suite à la conclusion de votre commande, vous serez avisez dans les plus bref délais et aurez l’occasion de demander l’annulation de la commande et le remboursement des frais déjà payés si les nouveau frais d’expédition ne vous conviennent pas.
Mode de livraison: Thés Guru Teas livrera votre commande selon le mode de livraison choisi par vous, parmi les options offertes.
Délais de livraison: La date d’arrivée prévue de votre commande doit être considérée comme une simple estimation et Thés Guru Teas ne sera pas responsable des dommages imputables à des retards de livraison. Nous tentons de transférer vos commandes en stock dans les (5) jours ouvrables à nos tiers fournisseurs d’expédition. Les délais d’expédition sont ensuite gérés par les tiers fournisseurs d’expédition. Nous faisons de notre mieux pour que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais.
Conformité: Vous convenez de respecter toutes les lois d’exportation du Canada qui s’appliquent aux produits achetés ou reçus en vertu de cette convention.
Livraison: Thés Guru Teas utilise les services de tiers fournisseurs de service d’expédition pour vous acheminer ses produits. Veuillez nous contacter si votre commande a été endommagée dans le transport.
Régions éloignées: Nous expédions aux adresses au Canada, sauf s’il est commercialement impossible. Thés Guru Teas peut être incapable de livrer dans certaines régions éloignées. Thés Guru Teas se réserve le droit d’annuler des commandes lorsqu’il n’y a pas d'option commercialement raisonnable de transport.

ARTICLE 5
PRODUITS
Description des produits: Thés Guru Teas fait tout ce qui est en son pouvoir pour assurer la plus grande exactitude sur le site. Toutefois, Thés Guru Teas ne garantit pas le contenu du site t-guru.ca soit exact, complet, fiable, à jour ou exempts d'erreurs. Les photographies illustrant les produits sont présentées à titre indicatif seulement. Si un produit offert par Thés Guru Teas n’est pas tel que décris, veillez en aviser notre service à la clientèle au info@t-oasis.ca

ARTICLE 6
6.1 RETOURS ET ÉCHANGES
Avis: Si un de nos produits n’est pas à la hauteur de vos attentes, nous aimerions le savoir. Par conséquent, veuillez envoyer un courriel directement à info@t-oasis.ca, en y incluant le numéro de votre commande ainsi que la raison de votre insatisfaction.
Retours: Malheureusement, toutes les ventes d’éléments comestibles sont finales, définitives et ne sont pas éligibles pour les retours. Toutes les ventes d'articles à prix réduit sont finales. Quant aux éléments qui ne sont pas comestibles, nous échangerons ou rembourserons votre achat avec grand plaisir. Les articles doivent être retournés dans les 40 jours suivant la réception de votre commande, tel qu’annoncé par le numéro de repérage de Postes Canada, d’USPS ou du service de messager utilisé lors de la livraison initiale. Veuillez communiquer avec nous pour valider si vous souhaiter un échange ou un remboursement. La livraison du retour est à vos frais. Tous les articles retournés doivent être en dans leur condition d’origine, sans signe d’utilisation. Nous vous rembourseront votre commande dans les 15 jours ouvrables suivant le retour de la marchandise. Si vous souhaitez obtenir un échange, vous être responsable d’acquitter les frais de transport pour obtenir le bien résultant de l’échange (le « Bien de remplacement »). Nous vous offrons d’échanger votre commande pour un bien de même valeur présenté sur le Site. Vous êtes responsable d’acquitter la différence si le Bien de remplacement à une valeur supérieur au bien échangé, et inversement nous vous rembourserons la différence si le Bien de remplacement a une valeur moindre au bien échangé.
Mode de remboursement: Veuillez noter que les remboursements seront seulement crédités sur la carte de crédit ou de débit utilisée, ou sur le compte utilisé lors de l’achat initial.

6.2 ENGAGEMENT, RESPONSABILITÉ ET REPRÉSENTATIONS
Revente: Vous acceptez de ne pas revendre les produits achetés aux termes de cette convention, ni de transférer vos droits en vertu des présentes, sans le consentement préalable écrit de Thés Guru Teas.
Mandataire: Si vous utilisez les sites pour le compte d’une entité quelconque, vous déclarez et garantissez que vous êtes autorisé à accepter les présentes Conditions pour le compte de ladite entité.
Qualité: Thés Guru Teas s’assure que les biens offerts sur le Site puissent servir à l’usage auquel ils sont normalement destinés. Les biens qui font l’objet de ce contrat serviront à un usage normal pendant une durée raisonnable, eu égard à son prix, aux dispositions du contrat et aux conditions d’utilisation du bien. Thés Guru Teas ne fait aucune représentation additionnelle et n’accorde aucune garantie. Thés Guru Teas ne fait aucune représentation quant aux bienfaits de ses produits. Les produits fournis par Thés Guru Teas ne sont pas des médicaments. Thés Guru Teas ne fait aucune représentation quant au traitement, à la prévention ou à la guérison d'une maladie, d'un trouble ou d'un état physique, ou à la correction, à la restauration ou à la modification d'une fonction organique à l’aide de ses produits.
Limitation de responsabilité: Bien que nous fassions de notre mieux pour mettre et tenir à jour le contenu du site web, des erreurs et (ou) des omissions peuvent survenir. t-guru.ca pourrait également ne pas être à jour. Les photos prises pour des fins de publicité sont à titre de présentation suggérée seulement. L’information publiée sur le site peut faire référence à des produits, des programmes ou des services qui ne sont pas disponibles dans votre juridiction. Thés Guru Teas n’est pas responsable des conséquences liées à une mauvaise utilisation de ses produits, ainsi que des faits et des fautes des tiers contractants liés à la prestation de services

ARTICLE 7
CONDITIONS GÉNÉRALES
Divisibilité: Si une des dispositions inscrites aux présentes est jugée nulle, non valide ou autrement exécutoire par un tribunal d’une juridiction compétente, une telle résiliation n’affectera pas les autres dispositions incluses aux présentes.
Lois applicables: Cette Convention est sont régie par les lois du Canada et par les lois de la province du Québec applicables.
Successeurs: Les droits et les obligations crées par les présentes sont valides et exécutoires entre les parties. La Convention lie et bénéficie aux les parties, ainsi qu’à leurs successeurs, ayants causes et directeurs respectifs.

Notre adresse
Salon de Thé Oasis | Thés Guru Teas
1460-A Rue Jean-Talon Est
Montréal (Québec)
Canada
H2E 1S7

Service à la clientèle: Tél. : (514) 727-3907
Courriel: info@t-oasis.ca